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    常見問題
    問:服務規則
    服務規則
    GM回答:

    一.客服定義
    客服,即客戶服務人員。客服扮演的角色是:客戶與公司相關職能部門進行聯系的橋梁、客戶使用在線游戲各項服務的協助者。

    二.服務承諾
    1. 24小時優質服務;
    2. 提供不超過48小時投訴處理服務;
    3. 以客戶為中心,從客戶的立場出發提供服務。

    三.服務宗旨
    1. 建立穩定可靠的游戲系統,提供技術優良、穩定性較好的游戲連線品質;
    2. 持續更新游戲內容和功能,及時、有效地修正程式碼問題;
    3. 誠實、公正地對待每一位玩家,實現游戲中、電話與網絡等多元化雙向溝通的管道為玩家提供服務,讓玩家更容易地接近我們;
    4. 提供全面的FAQ在線自助系統;
    5. 對於游戲相關問題有問必答;
    6. 迅速有效地回應與解決玩家的問題;
    7. 管理玩家期望,增強官方與玩家之間的溝通互動。


    以上“客服守則”的各項條款,如有本守則未盡詳盡的地方將以最新公布的規則為主,AG环亚集团 網運營中心游戲平台保留最後解釋權,如有與法律條款相抵觸的內容,則以法律條款為准。